1. Sobre a Entrega Local via Motoboy
A Entrega Local via Motoboy é um serviço rápido e exclusivo oferecido para clientes localizados em Belo Horizonte e na Região Metropolitana. O objetivo é garantir agilidade e comodidade, com transporte direto do nosso centro de distribuição até o endereço informado no pedido.
Este serviço está disponível somente para CEPs elegíveis, identificados automaticamente no checkout.
2. Áreas Atendidas
Atendemos Belo Horizonte e cidades da Região Metropolitana, incluindo (mas não se limitando a):
- Barreiro
- Pampulha
- Região Norte
- Região Leste
- Oeste
- Venda Nova
- Betim
- Contagem
- Ibirité
- Nova Lima
- Ribeirão das Neves
- Sabará
- Santa Luzia
- Vespasiano
- Lagoa Santa
- Pedro Leopoldo
- Caeté
- Sarzedo
- Juatuba
- Mateus Leme
A disponibilidade pode variar conforme o CEP e a distância.
NÃO ATENDEMOS
- Nova Contagem (Contagem)
- Alphaville (Nova Lima)
- Brumadinho
Pedidos com destino para essas regiões serão automaticamente direcionados para outros métodos de envio disponíveis.
3. Prazo de Entrega
- Pedidos confirmados até as 13:59h: entrega realizada no mesmo dia (dependendo da disponibilidade).
- Pedidos confirmados após as 14h: entrega realizada no próximo dia útil.
- Em datas de alta demanda, o prazo poderá ser estendido, o que será comunicado ao cliente.
4. Valor do Frete
O custo da entrega é calculado automaticamente no checkout, variando conforme:
- distância até o endereço de entrega;
- zona de atendimento;
- disponibilidade operacional no momento.
O valor exibido no carrinho e no checkout é sempre o valor final.
5. Tentativas de Entrega
O motoboy realiza uma tentativa de entrega no endereço informado.
Caso o recebedor não esteja presente, poderão ocorrer os seguintes procedimentos:
- Retorno do pedido ao nosso centro de distribuição;
- Possibilidade de reagendamento mediante cobrança de um novo frete.
O cliente será comunicado caso isso ocorra.
6. Conferência do Pedido
Por questões de segurança, recomenda-se que o cliente ou responsável:
- confira o produto no ato da entrega;
- verifique se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação.
Se houver qualquer irregularidade, recomendamos não receber o produto e entrar em contato com nosso suporte imediatamente.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
Caso o endereço informado esteja incorreto, incompleto ou torne impossível a entrega:
- o pedido retornará ao centro de distribuição;
- poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para nova tentativa de entrega.
O cliente é inteiramente responsável pela veracidade e precisão dos dados cadastrados.
8. Contato para Dúvidas
Para dúvidas sobre entregas, prazos ou atendimento via motoboy, disponibilizamos nossos canais oficiais de atendimento:
- E-mail: sac@moritzcalcados.com.br
- WhatsApp: (31) 98987-3702
- Horário de atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
9. Condições Gerais
- A entrega via motoboy é realizada exclusivamente em endereços dentro das áreas atendidas.
- Não realizamos entregas em zonas rurais ou áreas de acesso restrito.
- Em casos de força maior (chuva extrema, manifestações, acidentes, bloqueios), o prazo poderá ser alterado.
- Ao concluir a compra, o cliente confirma que está ciente e de acordo com as condições deste informativo.
10. Serviço de Trocas
Para clientes atendidos via motoboy, o serviço de coleta para trocas possui um custo fixo de R$ 27,99. Esse valor será informado e cobrado no momento da solicitação da troca.
